Neben der klassischen Auto-ID Beratung, Selektion von passenden Komponenten und Integrationsleistungen bieten wir Ihnen umfassende Beratungsleistungen an. Darüber hinaus unterstützen wir Sie ganzheitlich bei Projekten. Wir erarbeiten auf Wunsch eine Bedarfsanalyse, entwickeln ein Konzept- oder Pflichtenheft und stellen TCO oder ROI Betrachtungen zur Verfügung. Ebenso unterstützen wir bei der Projektfinanzierung, -umsetzung und Ergebnisanalyse. Zudem zählen allgemeine Beratungsleistungen wie Anbieteranalysen, Marktforschung oder Technologieevaluation und Strategien hinzu.
Unsere Leistungen sind sowohl vor Ort als auch vollständig remote zu beziehen.
Um geeignete ganzheitliche Lösungen für Ihr Anliegen zu finden ist eine professionelle Beratung von A-Z erforderlich. Sie werden von einem persönlichen Ansprechpartner betreut.
Unsere deutschsprachigen Support-Mitarbeiter sind sachkundig und kompetent und bieten im Problemfall kurzfristige Vor-Ort-Termine zur schnellen und professionellen Fehlerbeseitigung.
Ein Ort an dem Sie Aktivitäten und Transaktionen zwischen Ihnen und uns finden. Neben eigenem Shop, online Service, RMA Portal oder Rechnungen gibt es noch viele weitere Features.
Neben Standard Support Verträgen, welche oftmals durch die Hersteller abgedeckt werden, bieten wir Ihnen erweiterte Leistungen. Ein Service Level Agreement (SLA) sichert Ihnen im Bedarfsfall schnelle Unterstützung von uns zu. Beinhaltet sind genaue Vorgaben zur Leistungsqualität und Bearbeitungszeit anhand Ihrer personalisierten SLA-Richtlinien. Diese werden in der Regel nach dem Ablauf der Standard Support Vertragslaufzeit der Hersteller genutzt. Funktioniert Ihre Software oder eine Hardware nicht, lösen Sie ein Ticket bei uns aus und unsere qualifizierten Mitarbeiter kümmern sich um Ihr Anliegen.
Unser Projektmanagement Service umfasst neben der Planung und Organisation des Projektes, das Rollout-Management, die Installation / Staging und Inbetriebnahme der Geräte, sowie die durchgehende Betreuung während der einzelner Prozesse.
Wir begleiten Sie über den gesamten Lebenszyklus. Neben dem Kauf und der Instandhaltung, kümmern wir uns auch um Rücknahme- oder Demontageprozesse.
Gerne bieten wir Ihnen individuelle POCs (Proof of Concept) an. Abgegrenzte Projekte und Technologiebausteine können so schnell und unkompliziert getestet und bewertet werden. Je nach Technologie testen wir unterschiedliche Szenarien ausgiebig und im Dialog vertiefen. Ebenfalls können wir bei einigen Technologien direkt Forschungs- und Entwicklungsaufträge übernehmen.
Der Bereich Trainings zielt auf Anwender- oder Key-User ab und wird auf Ihre Anforderungen abgestimmt. Der operative und nachhaltige Umgang steht dabei im Fokus. Die Trainings finden üblicherweise remote statt, können aber auf Anfrage auch direkt vor Ort umgesetzt werden.
Gerne beraten wir Sie hierzu!
